Condiciones de contratación

Última actualización: octubre de 2026

1. Titular del servicio

El servicio Mantenimiento Web Madrid es prestado por Ares Ruiz. Los datos identificativos completos del titular figuran en el aviso legal. Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de [email protected].

Las presentes condiciones regulan la contratación del plan de mantenimiento y de los bonos de horas ofrecidos en este sitio web. La formalización del alta y el abono del primer pago implican su aceptación.

2. Servicios incluidos

El plan de mantenimiento está dirigido a sitios web desarrollados con WordPress y comprende:

Alojamiento web de 3 GB en servidores ubicados en España, con certificado SSL y acceso a cPanel.
Actualización de WordPress, plugins y tema, con la comprobación posterior del correcto funcionamiento del sitio.
Protección frente a ataques y eliminación de malware.
Una copia de seguridad completa semanal.
Restauración del sitio web en caso de caída o ataque.
Asesoramiento técnico por correo electrónico.
Traslado gratuito del sitio web a nuestros servidores en el momento del alta.

El alojamiento en nuestros servidores constituye una parte esencial del plan, por lo que no es posible contratar el mantenimiento de forma independiente. Del mismo modo, el alojamiento se presta exclusivamente como parte del servicio de mantenimiento y no podrá contratarse por separado.

3. Servicios excluidos

Modificaciones de contenido, redacción de textos, creación de nuevas secciones, cambios de diseño o mejoras, que se prestan mediante bonos de horas.
Tiendas online y sitios web no desarrollados con WordPress.
Licencias de plugins o temas de pago, dominios y servicios de terceros.
La reparación de daños derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros en el sitio web o en el alojamiento.
El traslado del sitio web a otro proveedor tras la baja, que se presupuestará de forma independiente.

4. Proceso de contratación

Completas el formulario de alta, indicando el plan elegido y la fecha en que deseas comenzar.
Abonas el primer pago a través del enlace seguro que se muestra al enviar el formulario o, si has elegido una fecha posterior, del que te remitiremos por correo electrónico antes de esa fecha.
El contrato quedará formalizado una vez abonado el primer pago, tras lo cual recibirás la confirmación y la factura correspondiente por correo electrónico.
A continuación, coordinaremos contigo el traslado de tu sitio web a nuestros servidores.

Si, tras revisar tu sitio web, comprobásemos que no se ajusta a las características del servicio, por ejemplo por su tamaño, tecnología o estado, te lo comunicaremos y te devolveremos íntegramente el importe abonado, sin que llegue a prestarse el servicio.

5. Precio y forma de pago

Plan mensual: 49€ + IVA al mes.
Plan anual: 490€ + IVA al año, equivalente a dos meses gratuitos respecto al plan mensual.
Bonos de horas: 5 horas por 124€, 10 horas por 231€, 20 horas por 430€ y 30 horas por 595€, + IVA.

Los planes se abonan por adelantado a través de Stripe, nuestra plataforma de pago segura, con tarjeta o cualquier otro de los medios que esta ofrezca al completar el alta. El primer pago se abona en el momento del alta y la cuota se renovará en la misma fecha de cada mes o de cada año, según la modalidad contratada.

Cuando se haya acordado expresamente, el pago podrá realizarse también mediante domiciliación bancaria o transferencia, en las fechas indicadas en la correspondiente factura u orden de domiciliación.

El cargo figurará en tu extracto bancario con el concepto MWM Mantenimiento Web.

Cualquier modificación de precio te será comunicada por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días. Si no estuvieras conforme, podrás solicitar la baja antes de su entrada en vigor.

6. Renovación

El plan se renovará automáticamente al término de cada periodo, mensual o anual según la modalidad contratada, y se cargará la cuota del periodo siguiente, salvo que hayas solicitado la baja previamente.

7. Impagos

Si un cobro no pudiera realizarse, te lo comunicaremos por correo electrónico y se intentará de nuevo automáticamente; también podrás actualizar tu medio de pago desde el portal de cliente. Si un cobro ya realizado fuese objeto de una devolución o de un contracargo injustificados, se repercutirán unos gastos de 20 € en concepto de comisiones bancarias o de la plataforma de pago y de gestión del impago, que se añadirán al importe pendiente.

Si transcurridos 15 días el importe continuara pendiente, podremos suspender el servicio y el alojamiento hasta su regularización. En caso de que la deuda no fuera abonada, podremos cancelar el servicio. En ningún caso eliminaremos datos sin haberlo comunicado previamente por correo electrónico.

8. Baja del servicio

El servicio no tiene permanencia. Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde el portal de cliente, al que se accede con el correo electrónico facilitado en la contratación, o escribiendo a [email protected]. La baja será efectiva al término del periodo abonado y no se emitirán nuevos cargos. En los pagos mediante domiciliación bancaria o transferencia, la solicitud deberá comunicarse con una antelación mínima de 5 días respecto a la fecha de emisión de la factura o del cobro; si se recibiese fuera de ese plazo, se facturará el periodo siguiente y la baja será efectiva al término de dicho periodo.

Plan mensual: el servicio continuará prestándose hasta el final del mes abonado.
Plan anual: el servicio continuará prestándose hasta el final del año abonado. Dado que el precio anual incluye un descuento por la contratación del año completo, no se devolverá la parte no consumida, salvo en los supuestos previstos en el apartado de desistimiento.

Tras la baja, te facilitaremos el acceso a tu alojamiento para que tú o tu nuevo proveedor podáis trasladar el sitio web y el correo electrónico. Dispondrás de un plazo de 15 días desde la fecha de baja para completar el traslado. Durante dicho plazo, el sitio web y el correo electrónico permanecerán operativos, si bien no se prestará el servicio de mantenimiento. Transcurrido el plazo, los datos se eliminarán de nuestros servidores.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas en calidad de consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás remitirnos una declaración inequívoca a [email protected] o a nuestro domicilio. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su utilización no es obligatoria. Es suficiente con que la comunicación se envíe antes de que finalice el plazo.

Te reembolsaremos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu comunicación, mediante el mismo medio de pago empleado en la contratación.

Si al contratar solicitaste expresamente que el servicio comenzase durante el plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio prestado hasta la fecha de tu comunicación, y te reembolsaremos el importe restante. Del mismo modo, se descontarán del reembolso las horas de bono consumidas a petición tuya.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando la contratación se realice en calidad de empresa o profesional.

El ejercicio del derecho de desistimiento no comportará la obligación de restituir el sitio web a su proveedor anterior. Durante un plazo de 15 días te facilitaremos el acceso a tu alojamiento, o una copia completa de tu sitio web y de tu correo electrónico, para que tú o tu nuevo proveedor podáis trasladarlos. En ese periodo, el sitio web y el correo electrónico permanecerán operativos, si bien no se prestará el servicio de mantenimiento. Transcurrido el plazo, los datos se eliminarán de nuestros servidores. Si deseases que fuésemos nosotros quienes realizásemos el traslado, se presupuestará de forma independiente.

Por este motivo, te recomendamos que no canceles tu alojamiento anterior hasta que haya transcurrido el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Ares Ruiz (Mantenimiento Web Madrid), Avenida Playa Escalona 522, 45910 Escalona (Toledo), [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …………
Contratado el: …………
Nombre del consumidor: …………
Domicilio del consumidor: …………
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): …………
Fecha: …………

10. Bonos de horas

Los bonos de horas están destinados a modificaciones y mejoras del sitio web. Se abonan por adelantado y no tienen caducidad.

Cada solicitud de modificación conlleva un mínimo de 1 hora, que comprende el acceso al sitio web, una copia de seguridad previa, la revisión y la comprobación posterior de su correcto funcionamiento. A partir de la primera hora, el tiempo se computará en tramos de 15 minutos. Te recomendamos agrupar varias modificaciones en una misma solicitud para aprovechar mejor las horas. Tras cada intervención, te informaremos de las horas consumidas.

Fuera del plazo de desistimiento, las horas no consumidas no serán reembolsables.

11. Obligaciones del cliente

Facilitar los accesos necesarios para el traslado y el mantenimiento del sitio web.
Responsabilizarse de los contenidos de su sitio web y de la utilización del alojamiento y del correo electrónico, que deberá ajustarse a la legalidad.
Abstenerse de utilizar el alojamiento para envíos masivos de correo no solicitado, contenidos ilícitos o actividades que pongan en riesgo el servidor o a otros clientes. En tales casos, podremos suspender el servicio de forma inmediata.

12. Responsabilidad

Aplicamos todos los medios razonables para garantizar el funcionamiento y la seguridad de tu sitio web, si bien no podemos asegurar la ausencia total de fallos ni de ataques. Ante cualquier incidencia, restauraremos el sitio a partir de la última copia de seguridad disponible.

No asumimos responsabilidad por fallos derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros en el sitio web o en el alojamiento, por plugins, temas o servicios de terceros, ni por incompatibilidades de actualizaciones que no pudieran preverse con una diligencia razonable. Tampoco respondemos de la pérdida de datos posteriores a la última copia de seguridad, de interrupciones de servicios de terceros ni de daños indirectos, como el lucro cesante.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limitará al importe abonado por el cliente durante los últimos 12 meses. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad. Respecto a los datos personales contenidos en tu sitio web, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya, con la única finalidad de prestar el servicio.

14. Modificación de las condiciones

Podremos actualizar las presentes condiciones. Si los cambios afectasen a un servicio ya contratado, te los comunicaremos por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días y podrás solicitar la baja si no estuvieras conforme.

15. Legislación aplicable y reclamaciones

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas en calidad de consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si contratas en calidad de empresa o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Puedes remitirnos cualquier reclamación a [email protected] y te responderemos a la mayor brevedad.